Retail Management

Em parceria com:

Diretor

Pedro Marques

Apresentação

A Pós-Graduação Retail Management visa dotar os participantes com um conjunto amplo e completo de competências que lhes permitirá trabalhar em qualquer área do retalho. Conta com um corpo docente com vasta experiência profissional neste sector. Para além das competências-chave relativas à gestão comercial, experiência de compra do cliente, aprovisionamento e operações de loja, o programa abrange também outras valências fundamentais, incluindo o planeamento estratégico, a gestão e análise financeira, o marketing, ou ainda os sistemas Lean para a melhoria contínua dos processos, produtividade e competitividade. Por outro lado, as particularidades de diversas especialidades do retalho serão abordadas, incluindo as do retalho têxtil, alimentar, comércio eletrónico, saúde e bem-estar, entre outros. O comércio omnicanal, incluindo as soluções de e-commerce, é outro importante tópico a desenvolver neste MBA, o mesmo acontecendo com a gestão da cadeia de abastecimento inerente ao retalho e grande distribuição.

Objectivos

• Reunir os mais relevantes tópicos relacionados com as várias vertentes da gestão do retalho: a experiência de compra do Cliente, o comércio e os múltiplos canais de venda, a eficiência e eficácia das operações de loja em diferentes especialidades do retalho, a gestão dos resultados de uma loja, entre outras.
• Fomentar a adoção de práticas de excelência operacional nas atividades de gestão comercial e de retalho.
• Contribuir para desenvolver as competências técnicas dos profissionais do sector do retalho, fornecendo-lhes uma visão sistémica e integrada dos múltiplos tópicos abordados.
• Promover a interação, o debate e a partilha de experiências entre docentes e discentes, bem como a formação de redes colaborativas.

Destinatários

• Gestores de Produto,
• Responsáveis de Loja,
• Responsáveis de Secção/Mercado,
• Controladores de Gestão de Loja,
• Responsáveis de Aprovisionamento,
• Gestores de Vendas,
• Gestores de Cliente.

Duração

144 horas

Início

Outubro 2023 (data condicionada a um mínimo de alunos inscritos)

Horário

Plano de Estudos